İçindekiler
Hizmet İnovasyonunda Başarılı Olmuş Markalarımız
Bu yazımızda hizmet inovasyonunda yaptıkları değişiklikler sayesinde büyüyen bazı yüz akı markalarımızdan bahsedeceğiz.
Bu markaların bazıları devlet tarafından bazıları özel sektör tarafından oluşturulmuş olmasına rağmen oldukça rağbet görmektedir. Hatta bazıları zamanla yabancı girişimcilere satıldı.
Örnekleri vermeden önce kısaca hizmet inovasyonu kelimesinden bahsetmek gerekiyor. Bizim yapacağımız işleri birilerinin bizim yerimize yapmasına hizmet dememiz mümkün. Hizmet İnovasyonu sorguladığımızda aklımıza aldığımız hizmet türlerini listelemek geliyor önce.
Hizmet Türleri
- Sağlık Hizmeti
- Güvenlik Hizmeti
- Servis Hizmeti
- Sigortacılık Hizmeti
- Eğitim Hizmeti
- Bankacılık Hizmeti
- Temizlik Hizmeti
- Alış-veriş Hizmeti
Ulaşım Hizmeti vb başka hizmetlerden bahsetmemiz mümkün. Zaman ilerledikçe bu hizmetleri alma şekillerimiz değişme. Burada ürün inovasyonu ile hizmet inovasyonunu karıştırmamak lazım. İşin gerçeği ürünlerdeki gelişim ve değişim hizmet inovasyonunu değiştirmekte ve gelişmektedir. Bizim bahsedeceğimiz daha kesin dille söyleyebileceğimiz türden inovatif değişimler.
Hizmet İnovasyonda Başarı Gösteren Bazı Türk Markaları
E- Devlet : Resmi işleri düşündüğümüzde eski zamanlarda bürokrasiden daha fazla bahsetmek mümkündü. Örneğin Nüfus Cüzdanı çıkarmak istediğimizde başka şehirde ikamet etme durumunda eskiden öncelikle bağlı olduğumuz nüfus müdürlüğüne faks çekilmesi gerekiyordu. Cevap gelmesi ortalama 3-7 gün sürdükten sonra onay geldiğinde kimliğimize kavuşabiliyorduk . Aynı şekilde ikametgah senedi, vs gibi evrakları almakta uzun sürüyordu. Adlı Sicil Kaydı belgesi çıkarmak için 1 gün uğraştığımız zamanları da gördük. Devletimizin yaşama kattığı bu hizmet inovasyonu sayesinde devletle ilgili bir çok bilgiye hızlı şekilde ve kurumlara gitmeden erişmemiz mümkün.
E-Okul : Biz eğitimcilerin ve öğrencilerin öncelikle uyum sağlamakta zorluk yaşadığı ama şuan ki olmazsa olmazlarımızdan olan e-okul sistemi sayesinde veliler ve öğrenciler not bilgilerine ve diğer eğitim bilgilerine hızlı şekilde mobil yada pc’den hızlı şekilde istedikleri yerden erişebilmektedirler.
Sağlık Bakanlığı Hastane Randevu Sistemi : Eskiden hastane ile ilgili bütün işlemlerde nedense sürekli fotokopi çekmemiz istenird. Zamanla durum değişti. Sağlık Bakanlığı’nın uygulaması sayesinde hastanede sıra beklemeden randevu alabiliyor ve istediğimiz doktoru seçebiliyoruz.
Yemek Sepeti Uygulaması : Türk girişimcilerin en başarılı projelerinden olan yemek Sepeti kısa zaman önce yabancı girişimcilere satılsa bile hala ülke insanının neler üretebileceğinin en güzel kanıtlarındna birisi. Satışından elde edilen gelirlerin şirket çalışınlarına dağıtılması da sadece ülkemizde görebileceğimiz güzel bir örnek. Yemek Sepeti sayesinde hızlı bir şekilde kapımıza kadar yemek istemek mümkün bu sayede restaurantları dolaşmak zorunda kalmıyoruz.
Getir Uygulaması : Son zamanlardaki başarılı uygualmalardan birisi olan getir mobil uygulaması şimdilik istanbulda hizmet veriyor olsada başarılı bir hizmet inovasyonu örneği. Sürekli dolaşan getir servislerinin size yakınlığını öğrenip sipariş verebiliyorsunuz.
N11- Sahibinden ve Gittigidiyor Siteleri : Türk girişimcillerin Alış- veriş hizmetini kapımıza getirdiği hizmetelere örnek olabilecek başarılı markalar olarak tarihe geçtiler. Sahibinden sitesi daha çok emlak konusunda uzman olsa da diğer alanlarda da satış yapmaktadır.
DAHA FAZLA ÖRNEK İÇİN TIKLAYINIZ.
Yavuz YILAN
