Tasarım Odaklı Düşünme Nerelerde Kullanılabilir?
Tasarım odaklı düşünme sadece teknoloji veya tasarım alanında değil hayatın her yerinde kullanılabilir. Örneğin; ticarette, hükümet tarafından, sağlık hizmetlerinde, finans hizmetlerinde STK’larda kullanılabilir. İnsan-merkezli kötü huylu problemlerin çözülmesinde düzenli olarak bu yöntemi kullanan şirketlere örnek olarak IBM, Marriott, Fidelity, SAP, Philips, General Electric’i gösterebiliriz
Tasarım Odaklı Düşünme – Design Thinking Nedir? TIKLAYINIZ.
Tasarım Odaklı Düşünme Örnek 1 – Shimano Örneği
Tasarım odaklı düşünmenin endüstride nasıl kullanılacağının örneğini inceleyelim. Japonya’nın en önemli bisiklet parçası imalatçısı Shimano 2004 senesinde Amerika Birleşik Devletleri’nde büyümelerinde bir düşüş olduğunu fark etti. Şirket bu sorunu tasarım odaklı düşünme tekniği ile ele almaya karar verdi.. Tuttukları danışmanlar –IDEO- onlara yardım ederek disiplinler arası bir takım kurdu; takım, görevleri proje için uygun sınırları belirlemek olan tasarımcılar, davranış bilimcileri, pazarlamacılar ve mühendislerden oluşuyordu. Bu takım; Amerikalıların %90’ının, çocukken hoşlarına gitmesine rağmen neden artık bisiklet sürmediğini öğrenmek istediler.
Tespit ettikleri şeyler şunlardı:
-Müşterilerin bisiklet satın alma cesaretinin mağaza deneyiminde kırılması
-Bisikletlerin, aksesuarların ve özel kıyafetlerin karmaşıklığı ve aşırı maliyeti,
-Sadece hafta sonlarında kullanılabilen bir makinenin bakım ihtiyaçları,
-Bisikletlerin lastiği patlak veya teli kopuk bir şekilde evlerinde garajlarında depolarında dolması.
Bu insan merkezli araştırma, onları tamamen yeni bir pazara, tüketicileri yeniden çocukluklarına götürebilecek yeni bir bisiklet kategorisine açılmaya yönlendirdi.
Toplanan bilgilere göre tasarımcılar, eskiden bisiklet sürenleri basit ve düz bir bisiklet deneyimine teşvik edecek Göbekten Otomatik Vites Bisikletler yarattı.
Göbekten Otomatik Vites Bisikletler şu şekildeydi:
Spordan ziyade keyif için yapılmıştı.
Gidonda kumandaları yoktu.
Gövdeden kablo geçmiyordu.
Temizlenecek ve ayarlanacak hassas dişlileri yoktu.
Selesi rahattı.
Lastikleri patlamaya dayanıklıydı.
Neredeyse hiç bakım gerektirmiyordu.
Retro bir bisiklet değildi, sofistike bir mühendisliği otomatik vitesle birleştirmişti.
Sonrasında üç büyük imalatçı, Shimano’dan yenilikçi parçalar alarak yeni bisikletler geliştirmeye başladı. Tasarımcılar ayrıca meraklılarına hizmet vermek üzere amatörlerin mağazalarında kendilerini rahatsız hissetmelerini ortadan kaldırmak için bir takım mağaza içi satış stratejileri de geliştirdi. Bisiklet sürmeyi, hayattan keyif almanın bir yolu olarak tanımlayan bir marka geliştirildi. Yerel yönetimlerle ve bisiklet organizasyonlarıyla iş birliği içinde bir halkla ilişkiler kampanyası tasarlandı. Ürün tasarımındaki uygulama, tasarım odaklı düşünmedeki bir uygulama haline dönüştü ve kullanıcıların gerçek ihtiyaçları ele alındı. (Kaynak: Change by Design, Tim Brown, HarperCollins Publishers, 2009)
Tasarım Odaklı Düşünme Örnek 2 –Fisher & Paykel Healthcare Örneği
Fisher & Paykel Healthcare şirketi “Opti Flow Junio” isimli yeni doğan bebekler için bir oksijen maskesi geliştirdiler. Bu ürünler için geleneksel yöntem, yetişkin büyüklüğünde bir maskeyi alıp bebekler için küçültmekti. Açıkçası bu pazardaki ürünlerin genel uygulanma şeklidir.
Bu uygulama tarzı yerine, onlar pazara inip, duygusal bilgi toplama yöntemi kullandılar. Eski bilgilerini paylaşıp, empati mülakatları yaptılar. Prototip geliştirdiler ve tekrar tekrar denediler. Bebeklere oksijen maskesi takıldığında onlara acı veren bölgeleri anlama fırsatı veren; yeni doğanların durumlarını anlamalarına yardımcı olan tekrar tekrar denemelerde Tasarım Odaklı Düşünme yöntemini kullandılar.
