İletişim Nedir?

İletişim: Farklı iki kişi, grup, kurum yada kuruluşlar arasında, gerçekleşen duygu, düşünce, davranış ve bilgi alışverişidir. İletişim kişinin, kuruluşun yada grubun kendisini karşısındaki kişi yada kişilere anlatma çabasıdır. Bu iletişim çabasını açıklamak için 6 temel öge kullanılır.

İletişim Ögeleri:

Kaynak (Gönderici): Duygu ve düşüncenin aktarılmasında sözü söyleyen kişi veya topluluğa denir.
Alıcı: Aktarılmak istenen duygu ve düşüncenin aktarıldığı kişi veya topluluğa denir.
İleti (Mesaj): Gönderici ve alıcı arasında aktarılmakta olan duygu düşünce ya da isteğe denir.
Bağlam (Ortam): İletişimin gerçekleştiği yere denir.
Dönüt (Geri bildirim): Eğer varsa gönderici tarafından aktarılan duygu, düşünce ya da isteğe verilen yanıttır.

Yukarıdaki şema şunu özetler: Bir kaynaktan çıkan fikirler bilgiler duygular tutumlar ve beceriler; çeşitli mesajlara dönüşür. Bu mesajlar gerçek bir obje, model, resim, hareket, ses olabilir. Mesajlar; kanallar işe alıcıya aktarılır. Bu kanallar; iletişimde kullanılan yöntemlerdir. Sözlü, sözsüz, basılı, yazılı iletişim araçlarıdır. Alıcı; eğer mesajı doğru almışsa; mesaj alıcıda fikirler, bilgiler, duygular, tutumlar ve becerilerden birine dönüşür. Son olarak eğer bu iletişim karşılıklı ise alıcı; dönütler göndererek kaynağa geri bildirimler gönderir.